4 типичных ошибки оператора коллцентра

Сарафанное радио — обоюдоострое оружие маркетинга. Подсчитано, что, в среднем, довольный клиент расскажет об удачной сделке 2-3 людям, а недовольный — 10, а еще создаст пост в социальной сети и напишет на профильном форуме гневный отзыв. Часто причиной негатива в

Как заставить делать 100 звонков в день

Как заставить менеджеров делать по 100 звонков холодным клиентамОбщаясь с руководителями отделов продаж я выделил две проблемы с которыми им приходится бороться и это: Мало звонят. Максимум 20-30 звонков в день Звонят по старым каналам. Т.е, звонят тем лицам или

Как найти инфоповод для начала разговора

Иногда менеджер по продажам не звонит, потенциальным клиентам, по той причине, что не может найти информационный повод для начала разговора с ЛПР или ответственным лицом компании. Отсутствие инфоповода позволяет избежать звонков, а также свидетельствует, что менеджер не уверен в своих

Как преодолеть страх сделать звонок клиенту

Страх звонка потенциальному клиенту. Все телемаркетологи и менеджеры по продажам знают про страх первого звонка. Как преодолеть страх и начать звонить клиентам? Несколько рекомендаций, советов, мотивирующих фраз)) в этой статье. Первый звонок: Это  звонок начинающий рабочий день. Это  звонок незнакомому